Điều Khoản và Điều Kiện Sử Dụng 2Q Game

01Chấp Nhận Điều Khoản Sử Dụng

Bằng cách truy cập, đăng ký hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào của 2Q Game tại địa chỉ https://2qgame.app, bạn xác nhận rằng mình đã đọc, hiểu và đồng ý bị ràng buộc bởi toàn bộ các điều khoản và điều kiện được quy định trong tài liệu này.

Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ điều khoản nào, vui lòng không tiếp tục sử dụng dịch vụ của 2Q Game. Việc tiếp tục truy cập hoặc sử dụng nền tảng sau khi các điều khoản được cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản điều khoản mới nhất.

02Điều Kiện Trở Thành Thành Viên 2Q Game

Để đăng ký và sử dụng tài khoản tại 2Q Game, bạn phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau đây:

• Từ đủ 18 tuổi trở lên tính đến thời điểm đăng ký tài khoản.
• Có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định pháp luật Việt Nam.
• Không thuộc diện bị pháp luật hoặc bất kỳ cơ quan thẩm quyền nào cấm tham gia cá cược trực tuyến.
• Chỉ đăng ký và sử dụng một tài khoản duy nhất trên toàn hệ thống 2Q Game.
• Cung cấp thông tin đăng ký trung thực, đầy đủ và chính xác. Mọi thông tin giả mạo sẽ dẫn đến khóa tài khoản ngay lập tức.

Xác minh danh tính (KYC)

2Q Game có quyền yêu cầu bạn cung cấp tài liệu xác minh danh tính (CMND/CCCD, ảnh selfie kèm giấy tờ) tại bất kỳ thời điểm nào, đặc biệt khi rút tiền lần đầu hoặc khi giá trị giao dịch vượt ngưỡng quy định. Việc từ chối xác minh sẽ tạm dừng khả năng rút tiền cho đến khi hoàn tất.

03Quy Định Về Quản Lý Tài Khoản

Mỗi tài khoản 2Q Game là tài sản cá nhân và không được chuyển nhượng, bán, cho mượn hay chia sẻ với bất kỳ bên thứ ba nào dưới bất kỳ hình thức nào.

Bảo mật thông tin đăng nhập

Bạn chịu hoàn toàn trách nhiệm bảo mật tên đăng nhập, mật khẩu và mã xác thực hai yếu tố (2FA) của mình. Mọi hoạt động diễn ra trên tài khoản đều được coi là do chủ tài khoản thực hiện, trừ trường hợp bạn đã thông báo cho 2Q Game về sự cố bảo mật trước khi giao dịch xảy ra.

• Không chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ ai, kể cả nhân viên hỗ trợ. 2Q Game không bao giờ yêu cầu mật khẩu qua bất kỳ kênh nào.
• Bật xác thực hai yếu tố (2FA) ngay sau khi đăng ký để bảo vệ tài khoản tốt hơn.
• Đăng xuất khỏi tài khoản sau mỗi phiên sử dụng, đặc biệt khi dùng thiết bị dùng chung.
• Thông báo ngay cho bộ phận hỗ trợ nếu nghi ngờ tài khoản bị truy cập trái phép.

Cập nhật thông tin cá nhân

Bạn có trách nhiệm cập nhật thông tin tài khoản (số điện thoại, email liên kết, tài khoản ngân hàng) khi có thay đổi. 2Q Game không chịu trách nhiệm nếu giao dịch hoặc thông báo quan trọng không đến được do thông tin lỗi thời.

04Quy Định Nạp Tiền và Rút Tiền

Giao dịch tại 2Q Game nhanh chóng qua các phương thức thanh toán nội địa

Phương thức thanh toán được chấp nhận

2Q Game hiện hỗ trợ các phương thức nạp và rút tiền sau dành riêng cho người dùng Việt Nam:

• MoMo – ví điện tử phổ biến nhất Việt Nam, xử lý tức thì 24/7.
• ZaloPay – nạp/rút qua ví ZaloPay, giới hạn theo cấp tài khoản.
• ViettelPay – hỗ trợ cho người dùng thuê bao Viettel.
• Internet Banking – chuyển khoản ngân hàng nội địa qua tất cả ngân hàng tại Việt Nam.
• Thẻ cào điện thoại – áp dụng cho nạp tiền, mức phí và tỷ giá theo quy định từng thời điểm.

Quy định rút tiền

• Tiền rút chỉ được chuyển về tài khoản/ví đã đăng ký và xác minh dưới cùng tên chủ tài khoản 2Q Game.
• Yêu cầu rút tiền được xử lý trong vòng 3–15 phút tùy phương thức và thời điểm trong ngày.
• Số dư có nguồn gốc từ bonus cần hoàn thành điều kiện vòng cược trước khi rút.
• 2Q Game có quyền yêu cầu xác minh danh tính trước khi xử lý các yêu cầu rút tiền có giá trị lớn.

05Quy Định Về Cá Cược và Trò Chơi

Khi đặt cược hoặc tham gia bất kỳ trò chơi nào trên 2Q Game, bạn xác nhận rằng mình hiểu rõ luật chơi và chấp nhận rủi ro thua lỗ. 2Q Game không chịu trách nhiệm về các quyết định cá cược của người chơi.

Tính hợp lệ của kết quả

Kết quả cá cược thể thao được xác nhận dựa trên nguồn dữ liệu chính thức từ các tổ chức thể thao quốc tế và trong nước. Kết quả trò chơi casino và xổ số được xác định bởi hệ thống RNG (Random Number Generator) được kiểm định độc lập.

• Cược đã xác nhận và được hệ thống ghi nhận là không thể hủy, trừ trường hợp sự kiện bị hủy hoặc hoãn theo quy định riêng từng loại kèo.
• Trong trường hợp xảy ra sự cố kỹ thuật ảnh hưởng đến kết quả trò chơi, 2Q Game có quyền hủy kèo và hoàn trả tiền cược.
• Giới hạn cược tối đa và tối thiểu được hiển thị rõ ràng tại từng thị trường và trò chơi.

Sự cố và tranh chấp

Mọi khiếu nại liên quan đến kết quả cá cược phải được gửi trong vòng 72 giờ kể từ khi kết quả được công bố. Sau thời hạn này, 2Q Game không có cơ sở để xem xét lại.

06Điều Kiện Áp Dụng Khuyến Mãi và Bonus

Tất cả các chương trình khuyến mãi, thưởng nạp, hoàn tiền và ưu đãi VIP tại 2Q Game đều đi kèm điều kiện cụ thể được công bố tại trang Voucher và VIP.

Nguyên tắc chung

• Mỗi khuyến mãi chỉ được áp dụng một lần trên một tài khoản, trừ khi có quy định khác.
• Tiền bonus không thể rút trực tiếp – phải hoàn thành điều kiện vòng cược (thường từ 5x đến 20x giá trị bonus, được ghi rõ ở từng chương trình).
• 2Q Game có quyền thu hồi bonus nếu phát hiện hành vi lạm dụng, bao gồm việc cược ngược chiều (hedging) để giảm rủi ro và lách điều kiện vòng cược.
• Bonus chỉ áp dụng cho các trò chơi/kèo được chỉ định trong điều kiện của từng chương trình khuyến mãi.

07Hành Vi Bị Cấm Trên Nền Tảng 2Q Game

Để bảo vệ sự công bằng cho tất cả người chơi và tính toàn vẹn của hệ thống, 2Q Game nghiêm cấm các hành vi sau:

• Sử dụng phần mềm tự động (bot), script, công cụ hỗ trợ cược hay bất kỳ phương tiện kỹ thuật nào can thiệp vào kết quả trò chơi.
• Rửa tiền hoặc sử dụng nền tảng 2Q Game cho bất kỳ hoạt động bất hợp pháp nào theo luật Việt Nam.
• Hack, tấn công, hoặc cố tình khai thác lỗ hổng kỹ thuật của hệ thống.
• Mở nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào (tên khác, thiết bị khác, IP khác).
• Đe dọa, quấy rối, xúc phạm nhân viên hỗ trợ hoặc người chơi khác.
• Cung cấp thông tin giả mạo trong quá trình đăng ký hoặc xác minh danh tính.
• Chuyển tiền giữa các tài khoản người chơi nhằm mục đích rửa bonus hoặc trốn tránh hạn chế.

2Q Game giữ quyền điều tra và xử lý mọi hành vi bị nghi ngờ vi phạm mà không cần thông báo trước. Biện pháp xử lý có thể bao gồm tạm khóa tài khoản, thu hồi số dư và báo cáo cho cơ quan có thẩm quyền nếu cần thiết.

08Quyền Riêng Tư và Bảo Mật Thông Tin

2Q Game bảo vệ thông tin người dùng bằng công nghệ mã hóa hiện đại

Việc thu thập và xử lý thông tin cá nhân của bạn được thực hiện theo Chính sách bảo mật của 2Q Game. Bằng cách sử dụng dịch vụ, bạn đồng ý cho phép 2Q Game xử lý dữ liệu cá nhân theo các mục đích được nêu trong chính sách đó.

• Thông tin cá nhân của bạn được mã hóa SSL 256-bit và lưu trữ trên máy chủ bảo mật.
• 2Q Game không bán, cho thuê hoặc chia sẻ thông tin cá nhân với bên thứ ba vì mục đích thương mại.
• Dữ liệu giao dịch và lịch sử cá cược được lưu giữ tối thiểu 5 năm theo yêu cầu kiểm toán nội bộ.

09Giới Hạn Trách Nhiệm Của 2Q Game

2Q Game cung cấp nền tảng dịch vụ theo nguyên tắc "như hiện trạng" và nỗ lực tối đa để đảm bảo hoạt động liên tục, nhưng không đảm bảo tuyệt đối rằng dịch vụ sẽ không bao giờ gián đoạn.

• 2Q Game không chịu trách nhiệm về tổn thất tài chính phát sinh từ sự cố kỹ thuật ngoài tầm kiểm soát, bao gồm mất điện, tấn công mạng từ bên ngoài hoặc sự cố nhà cung cấp dịch vụ.
• Quyết định cá cược là của người chơi. 2Q Game không chịu trách nhiệm về kết quả thua lỗ từ bất kỳ kèo hay trò chơi nào.
• Trong trường hợp bất khả kháng (thiên tai, lệnh của cơ quan nhà nước, v.v.), 2Q Game có quyền tạm dừng hoặc điều chỉnh dịch vụ mà không cần thông báo trước.

10Chấm Dứt và Khóa Tài Khoản

Bạn có thể yêu cầu đóng tài khoản 2Q Game bất cứ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ. Trước khi đóng, mọi yêu cầu rút tiền phải được hoàn tất và điều kiện khuyến mãi phải được giải quyết xong.

Trường hợp 2Q Game có quyền khóa tài khoản

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào được quy định trong tài liệu này.
• Cung cấp thông tin giả mạo hoặc từ chối xác minh danh tính khi được yêu cầu.
• Hoạt động đáng ngờ liên quan đến rửa tiền hoặc gian lận tài chính.
• Theo yêu cầu của cơ quan pháp luật có thẩm quyền.
• Tài khoản không hoạt động quá 12 tháng liên tiếp (tài khoản không hoạt động có thể bị thu phí duy trì theo thông báo riêng).

Trong trường hợp tài khoản bị khóa do vi phạm, 2Q Game có quyền giữ lại số dư liên quan đến hành vi vi phạm. Nếu sau điều tra không xác nhận vi phạm, số dư hợp lệ sẽ được hoàn trả đầy đủ.

11Thay Đổi Điều Khoản và Điều Kiện

2Q Game có quyền sửa đổi, bổ sung hoặc thay thế bất kỳ phần nào của điều khoản này vào bất kỳ thời điểm nào. Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi sẽ:

• Gửi thông báo qua email đã đăng ký ít nhất 7 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.
• Hiển thị thông báo nổi bật trên trang chủ và trong tài khoản của bạn.
• Cập nhật ngày "Cập nhật lần cuối" ở đầu tài liệu này.

Nếu bạn không đồng ý với điều khoản mới, hãy ngừng sử dụng dịch vụ và liên hệ để đóng tài khoản trước ngày có hiệu lực. Tiếp tục sử dụng dịch vụ sau ngày đó được xem là chấp nhận điều khoản mới.