Chính Sách Bảo Mật của 2Q Game – Dữ Liệu Bạn Luôn Được Bảo Vệ

01Phạm Vi Áp Dụng Của Chính Sách Bảo Mật

Chính sách bảo mật này áp dụng cho toàn bộ hoạt động thu thập, lưu trữ, xử lý và sử dụng dữ liệu cá nhân của 2Q Game thông qua website https://2qgame.app, ứng dụng di động và bất kỳ dịch vụ nào khác mang thương hiệu 2Q Game.

Bằng cách tạo tài khoản, đăng nhập hoặc tiếp tục sử dụng nền tảng sau khi chính sách này có hiệu lực, bạn xác nhận đã đọc và đồng ý với toàn bộ nội dung được trình bày dưới đây. Chính sách này được viết bằng tiếng Việt, dành riêng cho người dùng tại thị trường Việt Nam.

02Dữ Liệu Chúng Tôi Thu Thập Từ Bạn

2Q Game chỉ thu thập những dữ liệu thực sự cần thiết để vận hành dịch vụ, xác minh danh tính và đảm bảo an toàn cho tài khoản của bạn. Dưới đây là phân loại chi tiết:

2.1. Dữ liệu bạn cung cấp trực tiếp

• Thông tin đăng ký: họ tên, ngày sinh, số điện thoại, địa chỉ email, tên đăng nhập.
• Xác minh danh tính (KYC): ảnh CMND/CCCD, ảnh selfie kèm giấy tờ – chỉ thu thập khi cần thiết theo yêu cầu chống rửa tiền.
• Thông tin tài chính: số tài khoản ngân hàng, số ví điện tử (MoMo, ZaloPay, ViettelPay) dùng để xác minh giao dịch nạp/rút tiền.
• Nội dung liên lạc: tin nhắn gửi đến bộ phận hỗ trợ qua live chat, email hoặc hotline.

2.2. Dữ liệu thu thập tự động

• Dữ liệu thiết bị: địa chỉ IP, loại trình duyệt, hệ điều hành, độ phân giải màn hình, múi giờ.
• Dữ liệu phiên truy cập: trang đã xem, thời gian truy cập, đường dẫn điều hướng, nguồn truy cập.
• Lịch sử giao dịch: toàn bộ lịch sử nạp tiền, rút tiền, lịch sử cược và kết quả trò chơi.
• Cookie và bộ nhớ cục bộ: xem chi tiết tại Mục 5.

03Mục Đích Sử Dụng Dữ Liệu Của Bạn

2Q Game sử dụng dữ liệu để cá nhân hóa trải nghiệm và bảo vệ tài khoản người chơi

Chính sách bảo mật của 2Q Game quy định rõ từng mục đích sử dụng dữ liệu. Chúng tôi không bao giờ xử lý thông tin của bạn ngoài những mục đích đã được liệt kê sau đây:

• Vận hành dịch vụ: xử lý đăng ký, đăng nhập, nạp/rút tiền và tham gia trò chơi.
• Xác minh danh tính & tuân thủ pháp lý: thực hiện nghĩa vụ KYC/AML (chống rửa tiền) theo quy định.
• Bảo mật tài khoản: phát hiện đăng nhập bất thường, chặn truy cập trái phép và ngăn chặn gian lận.
• Hỗ trợ khách hàng: xử lý khiếu nại, tra cứu lịch sử giao dịch và giải quyết tranh chấp.
• Cải thiện sản phẩm: phân tích hành vi sử dụng ẩn danh để tối ưu giao diện và tính năng.
• Truyền thông marketing (nếu bạn đồng ý): gửi thông báo về khuyến mãi, sự kiện và ưu đãi VIP phù hợp với sở thích của bạn.
• Tuân thủ lệnh pháp lý: cung cấp thông tin cho cơ quan có thẩm quyền khi có lệnh hợp lệ theo luật pháp Việt Nam.

04Chia Sẻ Thông Tin Với Bên Thứ Ba

2Q Game không bán hoặc cho thuê dữ liệu cá nhân của bạn. Tuy nhiên, để vận hành dịch vụ, chúng tôi cần chia sẻ một số thông tin hạn chế với các đối tác đã ký thỏa thuận bảo mật chặt chẽ:

Các trường hợp chia sẻ dữ liệu hợp pháp

• Đối tác xử lý thanh toán: MoMo, ZaloPay, ViettelPay và các ngân hàng đối tác nhận thông tin giao dịch tối thiểu cần thiết để xử lý lệnh nạp/rút tiền.
• Nhà cung cấp trò chơi: các nhà phát triển game cần ID phiên chơi để xử lý kết quả – không nhận thông tin định danh cá nhân.
• Dịch vụ xác minh KYC: đối tác kiểm tra giấy tờ tùy thân theo quy trình chống gian lận – chỉ nhận dữ liệu cần xác minh, không lưu trữ lâu dài.
• Cơ quan pháp luật Việt Nam: chỉ cung cấp khi có văn bản yêu cầu hợp lệ từ cơ quan có thẩm quyền.
• Dịch vụ phân tích ẩn danh: dữ liệu hành vi đã được ẩn danh hóa để phân tích hiệu suất sản phẩm.

05Cookie và Công Nghệ Theo Dõi

2Q Game sử dụng cookie và các công nghệ tương tự để đảm bảo hoạt động bình thường của website và cải thiện trải nghiệm người dùng. Dưới đây là các loại cookie chúng tôi sử dụng:

Bạn có thể quản lý cookie thông qua cài đặt trình duyệt hoặc banner tùy chọn cookie xuất hiện khi lần đầu truy cập. Xóa cookie có thể làm gián đoạn một số tính năng của nền tảng.

06Bảo Mật Dữ Liệu – Chúng Tôi Bảo Vệ Bạn Như Thế Nào

Hệ thống bảo mật đa lớp của 2Q Game hoạt động liên tục 24/7

Bảo mật dữ liệu là trách nhiệm cốt lõi của 2Q Game. Chúng tôi triển khai hệ thống phòng thủ nhiều lớp để đảm bảo thông tin của bạn luôn an toàn:

• Mã hóa truyền tải: TLS 1.3 cho toàn bộ kết nối HTTPS, không hỗ trợ các giao thức cũ dễ bị tấn công.
• Mã hóa lưu trữ: Dữ liệu nhạy cảm (mật khẩu, số tài khoản) được mã hóa AES-256 trước khi ghi vào cơ sở dữ liệu.
• Kiểm soát truy cập: Nguyên tắc đặc quyền tối thiểu – mỗi nhân viên chỉ truy cập đúng dữ liệu cần thiết cho công việc của họ.
• Giám sát liên tục: Hệ thống SIEM theo dõi và cảnh báo bất thường 24/7. Đội ngũ bảo mật phản hồi sự cố trong vòng 1 giờ.
• Kiểm tra định kỳ: Penetration testing (kiểm tra xâm nhập) được thực hiện ít nhất 2 lần mỗi năm bởi đơn vị độc lập.
• Sao lưu dữ liệu: Backup tự động hàng ngày, lưu trữ tại nhiều trung tâm dữ liệu địa lý khác nhau để đảm bảo tính liên tục.

07Quyền Của Bạn Đối Với Dữ Liệu Cá Nhân

Là người dùng 2Q Game, bạn có đầy đủ các quyền sau đây liên quan đến dữ liệu cá nhân của mình. Để thực hiện bất kỳ quyền nào, hãy gửi yêu cầu đến support@2qgame.app kèm thông tin xác minh danh tính.

08Thời Gian Lưu Trữ và Xóa Dữ Liệu

2Q Game chỉ giữ dữ liệu cá nhân trong thời gian cần thiết cho mục đích thu thập ban đầu, hoặc theo yêu cầu pháp lý bắt buộc. Sau khoảng thời gian này, dữ liệu sẽ được xóa an toàn hoặc ẩn danh hóa.

• Dữ liệu tài khoản hoạt động: lưu trữ trong suốt thời gian tài khoản tồn tại và ít nhất 5 năm sau khi đóng tài khoản.
• Lịch sử giao dịch: tối thiểu 5 năm theo yêu cầu kiểm toán tài chính.
• Hồ sơ KYC (giấy tờ tùy thân): tối thiểu 5 năm kể từ khi kết thúc quan hệ khách hàng.
• Nhật ký bảo mật (log): 12 tháng để phục vụ điều tra sự cố nếu phát sinh.
• Cookie phân tích: tối đa 13 tháng kể từ lần đặt cuối cùng.
• Nội dung hỗ trợ khách hàng: 3 năm để đảm bảo chất lượng dịch vụ và xử lý khiếu nại phát sinh muộn.

Khi bạn yêu cầu đóng tài khoản, 2Q Game sẽ vô hiệu hóa tài khoản ngay lập tức và xóa các dữ liệu không bắt buộc lưu trữ theo pháp lý trong vòng 90 ngày. Dữ liệu thuộc diện bắt buộc lưu giữ sẽ được cô lập, không dùng cho bất kỳ mục đích vận hành nào khác.

09Trẻ Em và Người Vị Thành Niên

Dịch vụ của 2Q Game chỉ dành cho người từ 18 tuổi trở lên. Chúng tôi không cố ý thu thập bất kỳ dữ liệu cá nhân nào từ người dưới 18 tuổi.

Trong quá trình đăng ký, người dùng phải xác nhận độ tuổi của mình. Nếu chúng tôi phát hiện một tài khoản được tạo bởi người dưới 18 tuổi, tài khoản đó sẽ bị đình chỉ ngay lập tức và toàn bộ dữ liệu liên quan sẽ bị xóa khỏi hệ thống trong thời gian sớm nhất có thể.

10Thay Đổi Chính Sách Bảo Mật

2Q Game có thể cập nhật chính sách bảo mật này theo thời gian để phản ánh các thay đổi trong quy trình vận hành, yêu cầu pháp lý hoặc cải tiến dịch vụ. Khi có thay đổi đáng kể, chúng tôi sẽ:

• Gửi thông báo qua email đến địa chỉ đã đăng ký của bạn trước ít nhất 7 ngày.
• Hiển thị thông báo nổi bật trên trang chủ và trong tài khoản của bạn.
• Cập nhật ngày "Cập nhật lần cuối" ở đầu trang này.

Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ 2Q Game sau khi chính sách mới có hiệu lực đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận các thay đổi đó. Nếu không đồng ý, bạn có quyền yêu cầu đóng tài khoản và xóa dữ liệu theo quy trình tại Mục 7.

Các phiên bản cũ của chính sách bảo mật được lưu trữ và có thể cung cấp theo yêu cầu. Mọi thay đổi nhỏ về từ ngữ không ảnh hưởng đến bản chất quyền của người dùng sẽ không yêu cầu thông báo riêng.